Fiche procédure - My IT Manager
L'offre commerciale My IT Manager (MITM), proposée par la société AVOB, est une solution de gestion et d'optimisation énergétique d'un parc informatique. A travers les différentes applications AVOB la constituant (Energy Saver for PC, Energy Saver for PC - Configuration, Dashboards), l'offre MITM permet de suivre l'activité de ces postes, fixes et portables, et en appliquant des politiques énergétiques. Les applications de l'offre MITM sont toutes disponibles sur la plateforme cloud AVOB OS, sous réserve de droits.
Cet article a pour but de présenter les différentes étapes de lancement d'un projet MITM, que ce soit sur un périmètre restreint dans le cadre d'un Proof Of Concept (POC) ou sur l'ensemble du parc informatique du client.
Les principaux contacts - AVOB
- Responsable commercial(e) : Chargé(e) de vous mettre en relation avec votre chef de projet et de s'assurer de votre satisfaction, votre responsable commerciale reste présent(e) tout le long de votre aventure AVOB. Elle ou il est notamment à votre disposition pour toute question sur les différentes solutions et produits AVOB, les demandes de services spécifiques et les sujets liés aux abonnements de licences et renouvellements. Si vous rencontrez des difficultés à joindre votre responsable commercial(e) ou si vous n'êtes pas encore client chez AVOB, n'hésitez pas à nous écrire à commercial@avob.com.
- Chef de projet : Votre chef de projet est la personne qui vous accompagne dans la mise en place d'une solution AVOB, sa mise en application et son suivi technique pendant tout le temps de validité de l'offre. Son équipe peut également mener des analyses énergétiques et fournir des bilans dotés de préconisations d'optimisation. Votre chef de projet est disponible pour toute question liée aux fonctionnalités et outils mis à disposition. C'est également un contact privilégié pour toute discussion d'efficacité énergétique. Si vous rencontrez des difficultés à joindre votre chef de projet ou si vous avez une question sur certains services ou résultats d'analyses, n'hésitez pas à nous écrire à services@avob.com.
- Support technique : Si vous rencontrez des problèmes lors du lancement de nos solutions ou lors de leur utilisation, l'équipe de support technique d'AVOB est à votre disposition pour les résoudre. Elle reste également disponible pour toute action de maintenance ou toute question technique. Pour contacter l'un de nos membres, veuillez écrire à support@avob.com.
Les prérequis et précisions nécessaires
En début de projet, quelques précisions quant au parc informatique client sont nécessaires, notamment pour le paramétrage de la solution et pour de futures restitutions de résultats d'analyses. Les éléments demandés sont:
- Le nombre de postes informatiques sélectionnés pour le projet.
- Le nombre total de postes informatiques du parc dans sa globalité.
- La répartition postes fixes /
ordinateurs portables du parc
informatique dans sa globalité.
- Une estimation des horaires d’utilisation des postes, ainsi que l'activité de l'organisation du client.
- Le coût du kWh pour le parc informatique.
- Les personnes qui ont besoin
d’un accès utilisateur (nom, prénom, email).
- Présence et utilisation d'une GPO pour la mise en veille? (voir l'article Vérifier la présence de GPO agissant sur la veille).
Les différentes étapes de lancement
Réunion de cadrage ou réunion de lancement
But – Faire un point technique et
opérationnel pour redéfinir le cadre du projet et expliquer son déroulement. Cette réunion permet d'instaurer un premier échange entre le/la chef de projet AVOB et le client, ainsi que de récupérer certains prérequis nécessaires au bon déploiement du projet (voir notamment l'article Prérequis MITM). Un planning de projet est proposé lors de ce point.
Quand – En début de POC ou de projet MITM. Généralement organisée par le/la responsable commercial(e), une fois le client engagé dans le projet, pour présenter l’équipe technique.
Qui – Côté client: (nécessaire) DSI ou
responsable technique du parc informatique; côté AVOB: responsable commerciale,
chef de projet, responsable du support technique.
Paramétrage du package
But – (Préparation d'une VM par le client dans le cas d'un gestionnaire d'agents sur le réseau local du client) Paramétrer le gestionnaire d’agents
et les agents à livrer au client.
Quand – Après la réunion de cadrage et une fois toutes les informations nécessaires (prérequis) collectées. La durée de réalisation de cette étape est estimée à moins d'une semaine selon les informations récoltées et la stratégie choisie (gestionnaire d'agents sur le réseau local client ou mutualisé AVOB).
Qui – Côté client: responsable informatique & Côté AVOB: Support technique.
Déploiement chez le client
But – Envoyer et déployer le package
paramétré sur le parc informatique.
Quand – Une fois le paramétrage du
gestionnaire d’agents et des agents terminé. La durée du déploiement dépend des actions du client. Elle est estimée de 1 à 2 semaines.
Qui – Déploiement réalisé par le
client, qui peut compter sur le soutien et la disponibilité du support technique.
Phase Viewer
But – Phase de collecte de données. Observation de l’activité de base des postes informatiques et de leur consommation
énergétique. Cette étape peut s’accompagner d’une initiation au dashboard pour le client (voir les guides d'utilisation Energy Saver for PC, Energy Saver for PC - Configuration, Dashboards).
Quand – Après le bon déploiement de la solution. La durée de cette tâche est estimée de 1 à 2 semaines, le temps de récolter assez d'informations sur une période d'activité standard du parc informatique (attention aux vacances ou autres périodes singulières).
Préconisation des politiques énergétiques
But – Point pour présenter les premières analyses de résultats de la phase Viewer, afin de préconiser les meilleurs politiques énergétiques à appliquer.
Quand – A la suite de la phase viewer et d’une collecte de données
s’étalant sur au moins une semaine représentative de l’activité du parc
informatique.
Qui – Client (responsable informatique et/ou projet) & Côté AVOB: chef de projet.
Phase Saver
But – Appliquer les politiques énergétiques sélectionnées et approuvées par le client et instaurer le mode Saver sur un nombre défini de PC. Cette
étape est accompagnée d’une phase d’observation.
Quand – Après la validation des politiques énergétiques à
appliquer. La durée de cette étape est similaire à celle de la phase Viewer (attention aux vacances ou autres périodes singulières).
Qui – Client & Côté AVOB: chef de projet
Feedback & Suivi
But – Faire un point-bilan avec le
client sur le projet/POC et présenter les résultats de la phase Saver
(bilan de consommation, économies générées, améliorations potentielles).
Quand – A la suite de la phase Saver
et d’une collecte de données s’étalant sur au moins une semaine représentative
de l’activité du parc informatique.
Qui – Client & Côté AVOB: chef de projet et responsable commercial(e).
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